- · 《养生保健指南(医药研究[06/28]
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养生保健品营销了解客户心理很难，学会这4条就
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摘要：做过养生保健品营销的人都知道，想要把你的产品销售给一个人，除了了解这个人的一切行为，了解他的心理是重中之重。养生指南服务人员要想成功地把握住客户的一切反应，促使交
做过养生保健品营销的人都知道，想要把你的产品销售给一个人，除了了解这个人的一切行为，了解他的心理是重中之重。养生指南服务人员要想成功地把握住客户的一切反应，促使交易的成功，就必须对客户的心理活动有一个了解。因为，无论是谁，在生意成交时都会产生一些心理活动，包括商品成交数量、价格等问题或者付款、支付条件等。客户想的这些问题直接关系这单生意是否能够成交，成交数量多少等关键问题。因此，优秀的养生指南服务人员都懂得对顾客的心理予以高度重视。所谓的“知己知彼，百战不殆”便是如此。
第一，了解顾客的主要消费心理
中国有句俗话：知己知彼，百战不殆。这原本是古人对战争的一种运用，但放到现代，各行各业都能从中得到自己的精华。比如在销售行业中，能够做到这一点，那么养生指南服务人员就能够在销售过程中，充分了解客户的购买心理，提高生意成交的成功率。 不论是谁，在生意成交时都会产生一些心理活动，包括商品成交数量、价格等问题的一些想法或者其他的一些问题，比如付款、支付条件等。客户想的这些问题直接关系这单生意是否能够成交，成交数量多少等关键问题。因此，优秀的养生指南服务人员都懂得对顾客的心理予以高度重视。
第二，了解不同顾客的消费心理
对养生指南服务人员来说，每天都要面对各种各样的客户，有年老的、有年轻的；有男人、有女人，每一个客户的消费心理都千奇百怪，与众不同。成功的养生指南服务人员，善于从中总结规律，当面对某个类型的客户时，便用相应的方法来与之应对。这是因为他们能够找到并总结出不同类型人群的消费心理的共通处，并想出对应的方法。
第二，分析不同职业客户的消费心理
养生指南服务人员在面对不同的客户时，必须要考虑到客户的职业，或者他退休之前的职业，要想顺利卖出自己的产品，如何对客户职业进行定位，并根据具体情况来选择突破口，这是一门很有讲究的学问。一般来说，客户的职业特征直接影响了他们对商品的偏爱与嗜好。
第三，洞察客户的心理变化
著名心理学家弗洛伊德曾经说过：“任何人都无法保守他内心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默，但是他的指尖却在喋喋不休，甚至他的每一根毛孔都会背叛他！”在养生保健品销售过程中，客户即使不说话，客户的心理也会通过他的神态、表情、行动等方面的变化表现出来。根据这个特点，养生指南服务人员必须学会察言观色，于无声无形中判断出客户的真实意图。
第四，从客户的小动作判断心理信号
养生指南服务人员在与客户沟通中，不止需要识别客户的谎言，判断客户的各种表情到底有什么含义，还要透过客户的一些小动作来判断其内心的真实想法，甚至是人物性格，以此来掌控谈判的节奏。
如何把握这些细节，都有很多可以展开来讲的细节，有兴趣的，我们可以探讨，欢迎朋友留言提问。
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文章来源：《养生保健指南》 网址: http://www.ysbjznzz.cn/zonghexinwen/2020/0805/384.html
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